Annuleringsbeleid

Wij werken op basis van wederzijds vertrouwen en duidelijke afspraken.

Voor elke meting reserveren wij tijd en aandacht.
Daarom hanteren wij een annuleringsbeleid, zodat we onze planning eerlijk kunnen houden voor iedereen.

Twijfel je ergens over of is er iets onverwachts aan de hand? Neem gerust contact met ons op — we kijken altijd samen naar een passende oplossing.

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór de geplande afspraak.

Het moment van annuleren wordt bepaald op basis van het tijdstip waarop wij de annulering hebben ontvangen.

Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak brengen wij 50% van de afgesproken kosten in rekening.

Bij:

• annulering op de dag van de afspraak
• niet verschijnen zonder bericht (no-show)

brengen wij 100% van de kosten in rekening.

Bij het inplannen van een afspraak reserveren wij tijd en kunnen wij voorbereidingen treffen.

De kosten bij (te late) annulering hebben mede betrekking op:

• gereserveerde tijd in onze planning
• eventuele voorbereiding
• misgelopen mogelijkheden om andere afspraken in te plannen

Indien je later aanwezig bent dan afgesproken waardoor het werk later dan gepland uitgevoerd kan worden:

• gaat dit van de beschikbare tijd af
• blijft het volledige bedrag van toepassing

Indien de afspraak hierdoor niet meer uitvoerbaar is, wordt dit gezien als een no-show.

In geval van aantoonbare overmacht (bijvoorbeeld ernstige ziekte of noodsituaties) kunnen wij, naar eigen inzicht, besluiten om:

• de afspraak kosteloos te verplaatsen, of
• (gedeeltelijk) af te zien van kosten

Dit gebeurt altijd in overleg en is geen automatisch recht.

Annuleren of verplaatsen kan via:

info@emfhealth.nl

Vermeld hierbij:

• naam
• geplande datum en tijd
• reden (optioneel)

Door het maken van een afspraak ga je akkoord met dit annuleringsbeleid.

Indien kosten in rekening worden gebracht als gevolg van annulering of no-show, blijft de betalingsverplichting van toepassing.